	발간등록번호
	57-3720000-000097-10
	2020년 울산광역시 북구의회 행정사무감사
2020년 행정사무 처리상황 보고
			울산광역시 북구

주민소통담당관

목        차

Ⅰ.	일반현황
□	기 구 ------------------------------------------------------	2 - 1
□	정·현원 ------------------------------------------------------	2 - 1
□	분장사무 현황 ---------------------------------------------	2 - 1
Ⅱ.	예산편성 및 집행현황 ---------------------------------	2 - 2
Ⅲ.	2020년도 주요업무계획 및 실적
□	주민과 구청장 직접 소통 강화 -----------------------------	2 - 4
□	‘주민의 소리’ 건의사항 체계적 관리 ---------------------	2 - 5
□	지방세 고충해결 『납세자보호관』운영 ----------------	2 - 6
□	제21대 국회의원선거 및 보궐선거 공정 추진 ---------	2 - 7
□	주민이 주인되는 주민자치 실현 ---------------------------	2 - 8
□	소통하는 통장 역량 강화 ------------------------------------	2 - 9
□	범죄 없는 안전도시 조성 ------------------------------------	2 - 10
□	민간단체와 함께하는 구정 활동 강화 --------------------	2 - 11
□	신속해결『생활민원 바로처리반』운영 ------------------	2 - 12
□	투명한 청렴 북구 실현 ---------------------------------------	2 - 13
□	원가분석을 통한 계약심사제 운영 ------------------------	2 - 14
□	주민주권실현을 위한 자치분권협의회 운영 ------------	2 - 15
□	고충해결『북구 옴부즈만』운영 ---------------------------	2 - 16
Ⅳ.	2019년도 행정사무감사 지적사항 처리 결과	2 - 17
Ⅴ.	2019. 10. 1. ~ 2020. 9. 30. 구정 질문에 대한 주요 추진상황	2 - 18

Ⅰ. 일반현황

주민소통담당관 2 -

□ 기  구

						주민소통담당관
민원소통 담당							자치행정 담당					생활민원 담당						감사 담당

□ 정·현원

(단위 : 명)

부서별	계	5급	6급	7급	8급	9급
정 원	18	1	5	8	3	1
현 원	18	1	5	9	2	1

□ 분장사무 현황

구 분	분 장 사 무	비 고
민원소통	◦구청장과 주민 소통 추진 ◦민원·주민건의사항 처리에 대한 지도·점검 ◦탄원·진정·건의·고충·다수인 민원의 접수·처리 ◦공공갈등의 예방과 해결에 관한 사무 ◦지방세 관련 고충민원 처리에 관한 사무
자치행정	◦주민참여 및 자치분권에 관한 업무 ◦선거사무, 주민등록 및 인감 관리, 행정구역조정 및 통장관리 ◦주민자치센터 및 주민자치위원회(주민자치회) 관련 업무 ◦방범용 CCTV 설치 및 자율방범대 관련 업무 ◦국민운동단체 등 민간협력에 관한 업무
생활민원	◦생활민원 바로처리반 운영 ◦생활민원 처리 관련 업무
감 사	◦감사 및 조사에 관한 사항 ◦공무원 공직감찰에 관한 사항 ◦계약심사에 관한 사항 ◦공직자 재산등록 및 공직자 윤리위원회 운영

Ⅱ. 예산편성 및 집행현황

【일반회계】

(단위 : 천원)

정책사업·단위사업				예 산 액	주요편성내용	주요집행내역	잔 액
총 계				9,797,907			3,092,695
	정책사업			3,466,421			1,225,779
	재무활동			11			0
	행정운영경비			6,331,475			1,866,916
일반공공행정				3,466,432			1,225,779
	일반행정			3,466,432			1,225,779
		자치행정 역량 강화		1,233,749			591,029
			구민 만족행정 구현	478,816	∙민원 소통 활성화 사업 ∙행정서비스 개선 ∙주민 편의행정 지원 ∙방범용 CCTV 설치 ∙지역치안협의회 활동 지원 ∙북한이탈주민 지역협의회 운영 ∙평화통일 교육위원회 운영	∙최고의 고민 경연 행사 ∙주민등록증 발급 수수료 ∙주민등록, 인감 관련 물품 구입 ∙방범용 CCTV 설치 ∙치안관련 물품 구입	133,840
			주민자치 활성화	754,933	∙자치분권 협의회 운영 ∙주민참여 역량강화 ∙주민자치회 사업 활성화 ∙민간단체 공익활동 지원 ∙자율방범대 운영 ∙새마을지도자 자녀 장학금 지원	∙주민참여포인트 지급 ∙민간단체 보조금 지원 ∙자율방범대 운영비 ∙새마을지도자 자녀 장학금 지급 ∙주민자치센터 위탁금	457,189
		최일선 행정기관 역할 강화		2,072,962			593,975
			동 행정 및 주민자치 역량 강화	2,072,962	∙주민만족 동 행정 운영 ∙주민자치센터 운영 활성화	∙동 및 문화센터 청사 환경정비, 시설관리 ∙주민자치센터 작품 발표회, 강사수당 지원 ∙워크숍, 동아리 경연대회	593,975
		현장행정강화		132,520			31,378
			주민밀착형 행정서비스 제공	132,520	∙생활민원 처리담당 운영	∙기간제근로자 인건비 ∙각종 수리 부품 및 재료비	31,378

정책사업·단위사업				예 산 액	주요편성내용	주요집행내역	잔 액
		감사업무추진		27,190			9,397
			공정하고 투명한 감사수행	27,190	•일반감사업무 •명예구민감사관 및 대형 공사구민감시관 •공직자 재산등록 •계약심사제 운영 •옴부즈만 운영	•감사사무용품 구입 •명예구민감사관 감사 참관 수당 지급 •대형공사구민감시관 활동수당 지급 •옴부즈만 활동수당 지급 •표준품셈 등 구입	9,397
		재무활동(주민소통담당관)		11			0
			보전지출	11			0
기타				6,331,475			1,866,916
	기타			6,331,475			1,866,916
		행정운영경비(주민소통담당관)		181,213			69,898
			인력운영비	111,017	∙수당 등	∙시간외수당 지급	23,642
			기본경비	70,196	∙부서 일반운영비, 급량비	∙연간 신문구독 ∙급량비 ∙소통공감 한마당 ∙부서운영 물품 구입	26,256
		행정운영경비(동총괄)		6,150,262			1,797,018
			인력운영비(동총괄)	5,042,888	∙동직원 인건비 등	∙보수 및 수당 등 ∙기타직 보수	1,384,754
			기본경비(동총괄)	1,107,374	∙동 일반운영비, 급량비	∙사무관리비 ∙공공운영비 ∙국내여비 ∙부서운영 업무추진비	412,264

Ⅲ. 2020년도 주요업무계획 및 실적

주민과 구청장 직접 소통 강화

□ 추진방향

○ 구청장과 주민의 1대1 대화, 현장방문 등 다양한 방식으로 주민의견 수렴 및 구정 반영

○ 구민의 의견을 소중히 관리하고, 신속하게 조치하여 구민에게 피드백함

□ 추진실적

○ 새해 공감토크 및 보고회 개최

∙ 기    간 : (새해 공감토크) 1. 6. ~ 1. 17. / (건의사항 보고회) 1. 22.

∙ 운영실적 : 참여인원 909명, 건의사항 104건 접수

∙ 주요내용 : 주민건의 현장 방문 및 공감토크, 건의사항 보고회 개최 등

○ 구청장 바로소통실 및 속 시원한 민원 사이다 Day 운영

구분	운영 횟수	참여 인원	건의 사항	주요내용
구청장 바로소통실	6회	91명	42건	구청장과 주민 대면하여 주민의 다양한 의견 청취
속 시원한 민원 사이다 Day	4회	92명	42건

○「최고의 고민(아이디어) 경연」 개최

∙ 일시/장소 : 6. 26. 14:00 ~ 16:00 / 2층 대회의실

∙ 참여인원 : 120여명(경연자, 평가단, 공감단 등)

∙ 주요내용 : 고민 경연, 최고의 고민 시상(6팀), 기념촬영 등

□ 향후계획

○ 주민 소통프로그램 지속 추진

∙ 구청장 바로 소통실 : 매월 둘째주 수요일

∙ 속 시원한 민원 사이다 Day : 매월 넷째주 수요일

‘주민의 소리’ 건의사항 체계적 관리

□ 추진개요

○ 주민건의사항 체계적 관리

접 수	⇒	관리카드 작성	⇒	담당부서 통지	⇒	추진계획 수립	⇒	건의자 통지	⇒	점 검
전 부서		담당부서 (주민소통담당관)		주민소통 담당관		담당부서		담당부서		주민소통 담당관

○ 주민건의사항 현행화 및 홈페이지 게시 : 분기별 1회

□ 추진실적

○ 주민건의사항 처리상황 보고회 개최

∙ 일시/장소 : 7. 20.(월) 14:00 / 3층 상황실

∙ 참 석 자 : 39명(구청장, 부구청장, 실·국·소장, 부서장 및 동장)

∙ 보고대상 : 건의사항 중 장기검토(접수일로부터 1년경과) 및 미완결(2개부서이상 관련) 건

※ 장기검토(‘18. 7. ~ ’19. 6.) : 73건, 미완결(관련부서 2개이상) : 16건

∙ 주요내용 : 주민건의사항 처리상황 및 추진계획 보고ㆍ논의

○ 주민건의사항 분기별 현행화(9월말 기준)

(단위 : 건)

계	완료	추진중	장기검토	불가
1,056(100%)	502(48%)	162(15%)	157(15%)	235(22%)

※ 접수경로 : 구청장 동순회 방문, 구청장 바로소통실, 속 시원한 민원사이다데이 등

□ 향후계획

○ 주민건의사항 현행화 및 구 홈페이지 게시 : 12월

지방세 고충해결「납세자보호관」운영

□ 추진방향

○ 위법·부당한 지방세 과세 등으로부터 납세자의 권리구제 강화

○ 납세자보호관 제도의 조기 정착으로 납세자의 권익보호

□ 추진실적

○ 홍보활동 강화로 제도 활성화 추진

∙ 무룡소식지, 주민만남의 날 홍보(2회)

∙ 동행정복지센터에 각종 자생단체 회의시 제도 안내 협조 요청

∙ 생활속 다양한 매체를 통한 홍보(2회)

- 홈페이지, 전광판 게재, 홍보리플렛 제작 배포(1,250매)

○ 지방세 부과·징수 관련 주민 세무상담 서비스 강화

∙ 고충민원 접수 및 의견조회 : 1건

∙ 상담실적 : 85건

□ 향후계획

○ 납세자 중심의 고충민원 해결을 위한 개선과제 발굴

○ 공무원 역량강화를 위한 지속적 업무연찬

○ 2021년 찾아가는 현장 세무상담실 운영

※ 전통시장 상인, 영세사업자, 취약계층을 대상으로 세무고충 상담

제21대 국회의원 선거 및 보궐선거 공정 추진

□ 선거개요

○ 선 거 일 : 4. 15.(수) 06:00 ~ 18:00

※ 사전투표일 : 4. 10.(금) ~ 4. 11.(토) 06:00 ~ 18:00

○ 선거인수 및 투표소 현황

구분	세대수	인구수(명)	선거인명부 등재자(명)			투표구수 (사전투표소수)	인구에 대한 선거인수 비율(%)
			계	남	여
국회의원	81,982	218,299	173,616	89,854	83,762	53개 (8개)	79.53
기초의원	32,880	88,192	69,323	35,461	33,862	22개 (3개)	78.60

□ 추진실적

○ 선거 지원 인력 운영 : 총 468명

∙ 사전투표 92명, 본투표 176명, 개표 60명, 투표소 점검 33명,

동 위원회 24명, 코로나19 자가격리자 전담요원 53명, 기타 30명

○ 선거인명부 작성 : 3. 24. ~ 3. 28. / 열람ㆍ이의신청ㆍ누락자 구제 : 3. 29. ~ 3. 31.

○ 선거인명부 확정 : 4. 3.

○ 사전투표 : 4. 10. ~ 4. 11. 06:00 ~ 18:00, 8개소

○ 통합선거인명부 작성 : 4. 13. ※ 사전투표사항 반영

○ 투  표 : 4. 15. 06:00 ~ 18:00, 53개소

○ 개  표 : 4. 15. 20:00 ~ 개표종료, 오토밸리복지센터 3층 체육관

□ 투표결과

(단위 : 명)

선거인수	투표자 수			투표율 (%)	역대 선거 투표율(%)
					제7회 지방선거 (2018년)	제19대 대선 (2017년)
	계	본투표	사전· 거소 등
173,616	118,334	75,347	42,987	68.2	65.5	81.2

주민이 주인되는 주민자치 실현

□ 추진개요

○ 실질적 주민자치 실현을 위한 주민자치회 시범 실시

∙ 2개동 선정 및 시범 실시

∙ 농소1동, 농소3동 주민자치회 지원

○ 주민자치위원회 역량 강화를 위한 행‧재정 지원

○ 주민이 만드는 주민자치센터 운영 활성화 지원

□ 추진실적

○ 2020년 주민자치회 2개동 전환 추진

∙ 2020년 주민자치회 전환 계획 수립 및 홍보 : 3 ~ 4월

∙ 주민자치회 전환 주민설명회 개최 : 5. 6. / 82명 참석

∙ 주민자치회 전환 동 선정 : 5. 18. / 강동동, 효문동

∙ 주민자치회 학교 운영 : 8. 31. ~ 9. 5.(기간 중 3일, 6회) / 70명 수료

∙ 주민자치회 위원 위촉 : 10. 1. / 58명(강동동 27, 효문동 31)

○ 주민자치회 행‧재정적 지원

∙ 주민생활현장의 공공서비스 연계사업 선정(행안부 주관) : 3월

- 주민총회 지원 및 주민자치회의 공공서비스 실행 체계 구축(농소1동, 농소3동)

∙ 행안부 주민자치 활성화 정책과 연계한 주민자치형 사회적 협동조합 설립 지원(농소3동)

∙ 주민총회 개최 : 8. 21.(농소3동), 8. 27.(농소1동)

○ 주민자치위원장협의회 간담회 실시 : 9회

○ 주민자치센터 및 주민자치위원회 예산 지원 : 분기별

□ 향후계획

○ 찾아가는 주민자치 아카데미 운영 : 10 ~ 11월

○ 주민자치센터 운영 종합 평가 : 12월

소통하는 통장 역량 강화

□ 추진방향

○ 통장이 본연의 임무를 충실히 수행할 수 있도록 직무교육 강화

○ 통장수첩 제작ㆍ배부하여 통장으로서의 신뢰성 확보 및 자긍심 고취

□ 추진실적

○ 통장 직무교육

∙ 일자/장소/인원 : 2. 6. / 구청 2층 대회의실 / 237명(91.5%)

○ 통장 자녀 장학금 지급

∙ 시기/인원 : 3월 / 2명

○ 통장 업무 지원

∙ 통장 상해보험 가입 : 3월 / 한국지방재정공제회

○ 기타 통정회 활동 지원

∙ 통장수첩 제작·배부 : 350권

∙ 통정회 정기모임 및 건의사항 처리 : 2회 / 2건

□ 향후계획

○ 통장 조끼 제작 : 11월(50벌 정도)

범죄 없는 안전도시 조성

□ 추진방향

○ 범죄 취약 지역에 방범용 CCTV 설치로 범죄취약계층 보호 및 주민불안 해소

○ 지역치안협의회 운영으로 유관기관 간 치안협력 강화

○ 자율방범대 야간순찰활동으로 사회질서를 저해하는 각종 범죄 예방

□ 추진실적

○ 방범용 CCTV 설치

∙ 사업기간 : 5 ~ 7월

∙ 설치대수 : 9개소 28대(회전 21, 고정 7)

∙ 설치장소 : 이화4길 19-1 등 9개소

○ 상반기 지역치안협의회 회의 개최

∙ 일자/장소 : 6. 4. / 동부경찰서 2층 소회의실

∙ 지역치안협의회 사업 계획 및 예산지원(안) 심의·의결

○ 자율방범대 운영 지원

∙ 운영비 지원 : 48,258천원(운영비, 피복비, 야식비, 유류비 등)

∙ 신설 지원 : 농소2동 자율방범대

□ 향후계획

○ 방범용 CCTV 설치

∙ 시기 / 설치지역 : 12월 / 메아리학교 인근 등 5개소 18대(예정)

○ 하반기 지역치안협의회 회의 개최 : 10월, 치안협의회 주요정책 논의 등(서면 회의)

○ 자율방범대 운영 실태조사 : 하반기, 방범대 운영상황 및 문제점 등

민간단체와 함께하는 구정 활동 강화

□ 추진방향

○ 민간단체의 공익활동 지원으로 구정 파트너십 확립

○ 민간단체의 자발적인 활동 보장을 통한 주민 복리 증진

□ 추진실적

○ 민간단체별 특성을 살린 특화사업 지원

∙ 새마을회 : 아름다운 녹색마을 만들기(3 ~ 6월), 창평천 코스모스 파종(5월), 헌옷 모으기 경진대회(5월), 환경정화 활동(7월)

∙ 바르게살기 : 꽃길·꽃동산 만들기(3 ~ 9월), 삼계탕 사랑나누기(7 ~ 8월), 환경정화 활동(7 ~ 9월)

∙ 자유총연맹 : 코로나19 극복 캠페인(4월), 꽃공원 만들기(5월), 기초질서 캠페인(6월)

∙ 민주평통 : 찾아가는 청소년 통일교실(6월)

□ 향후계획

○ 민간단체별 특성을 살린 특화사업 지원

∙ 새마을회 : 이웃사랑 김장 담아주기(12월)

∙ 바르게살기 : 역량강화(11 ~ 12월)

신속해결『생활민원 바로처리반』 운영

□ 추진방향

○ 찾아가는 생활밀착형 행정서비스 제공

○ 공공시설물 정비ㆍ점검으로 안전사고 예방 및 주민편익 도모

□ 추진실적

○ 찾아가는 「자전거 수리센터」및「방역ㆍ소독 서비스」실적

(단위 : 회)

구 분	동별 처리현황
	계	농소1동	농소2동	농소3동	강동동	효문동	송정동	양정동	염포동
자전거수리	22	4	4	3	3	2	3	1	2
방역ㆍ소독	67	17	6	7	13	6	2	13	3

○ 가사도움서비스 처리 실적

(단위 : 건)

계	소규모 수리	전기	설비(배수)	기타
1,874	473	564	456	381

○ 공공시설물 정비 실적

(단위 : 건)

계	도로	교통	체육시설	환경, 청소	공원, 녹지	건축, 광고	기타
877	363	236	12	38	98	21	109

□ 향후계획

○ 2020년 생활민원 바로처리반 운영 성과와 반성을 위한 피드백 : 12월

○ 2021년 생활민원 바로처리반 운영 연간계획(일정) 수립 : 12월

투명한 청렴 북구 실현

□ 추진방향

○ 청렴하고 반듯한 공직문화 추진

○ 대안제시 위주의 컨설팅 감사 추진

○ 구민의 구정참여 기회 확대로 열린 감사행정 추진

□ 추진실적

○ 청렴하고 반듯한 공직문화 조성

∙ 청렴라이브콘서트 : 1회(7. 7.)

∙ 맞춤형 청렴교육(사이버 교육) : 10월

∙ 공직자윤리위원회 운영 : 1회(6. 30.)

∙ 자율적 내부통제 제도 운영(3개 분야)

- 청백-e 시스템, 자기진단제도, 공직자 자기관리시스템

○ 대안제시 위주 컨설팅 감사 운영

∙ 정기감사(8, 10월),  특정감사(2, 3, 4월),  일상감사(수시 84건)

∙ 공직기강 확립을 위한 감찰활동 : 5회(연시, 선거전·후, 하계, 추석)

○ 구민의 감사 참여 기회 확대 추진

∙ 명예구민감사관 감사 참여 : 1회(8. 25.)

∙ 대형공사 구민감시관 위촉 : 공사 15개소(43명)

∙ 자체감사 결과 홈페이지 공개 : 5회

※ 주민참여 감사 역량강화를 위한 대책 마련 : 8. 28.

□ 향후계획

○ 공직자윤리위원회 운영 : 12월

○ 공직비리 예방감찰 활동 : 10 ~ 12월

원가분석을 통한 계약심사제 운영

□ 추진방향

○ 지속적인 업무연찬 및 전문교육 이수를 통한 계약심사 역량 강화

○ 각종 공사ㆍ용역ㆍ물품구매 설계내역에 대한 철저한 원가분석

○ 현장여건 및 공종별 특성을 고려한 심도 있는 분석으로 예산낭비 방지

□ 추진실적

○ 계약심사제도 운영(연중 수시)

∙ 심사대상 : 2천만원 이상의 공사, 용역, 물품

∙ 심사내용 : 원가, 설계, 공법 등의 적정성 검토·분석·조정

∙ 건    수 : 227건(공사 142, 용역 45, 물품 18, 설계변경 22)

∙ 절 감 액 : 372백만원(공사 278, 용역 59, 물품 26, 설계변경 9)

□ 향후계획

○ 현장여건에 맞는 공법적용 여부 확인을 위한 현장실사 강화(연중)

주민주권실현을 위한 자치분권협의회 운영

□ 추진근거

○ 지방자치분권 및 지방행정체제개편에 관한 특별법

○ 울산광역시 북구 자치분권 촉진 및 지원 조례

□ 추진실적

○ 분권교육 실시

∙ 일자/장소 : 2. 4. / 구청 2층 대회의실

∙ 인    원 : 주민 166명(주민자치위원, 일반주민, 직원 등)

∙ 주요내용 : 지방분권과 주민자치, 주민의 역할

○ 자치분권협의회 구성

∙ 위촉일자 : 5. 1. (임기 : ’20. 5. 1. ~ ‘22. 4. 30.)

∙ 위 원 수 : 14명

- 위촉직(12) : 학계, 언론계, 법조계, 구의회, 시민단체, 주민 등

- 당연직 (2) : 기획예산담당관, 주민소통담당관

∙ 기    능 : 지방분권 정책 심의ㆍ자문

- 자치분권 촉진활동을 위한 추진 계획 수립 및 시행

- 자치분권 촉진활동과 관련한 사업의 협의 및 조정

- 그 밖에 자치분권 촉진 및 지원을 위하여 필요한 사항 등

○ 자치분권협의회 회의 개최

∙ 일자/장소 : 7. 2. / 구청 3층 상황실

∙ 인    원 : 위원 10명

∙ 주요내용 : 위원장, 부위원장 선출, 자치분권 촉진 및 지원 계획(안) 심의

□ 향후계획

○ 자치분권 추진계획 수립 연구용역 검토 : 11 ~ 12월

고충해결『북구 옴부즈만』운영

□ 추진방향

○ 구민의 고충민원 처리 및 위법·부당한 행정처분 등으로부터 권익 보호

○ 중립적 처리로 행정의 공정성과 신뢰성 향상에 기여

□ 추진실적

○ 옴부즈만 조례 공포 : ‘19. 12. 12.

○ 옴부즈만 구성 및 운영 : ‘20. 8. 3.

∙ 구    성 : 1명(독임제)

∙ 임    기 : 2년(1회 연임 가능)

∙ 운영방법 : 주1회 2시간 / 비상근

∙ 운영내용 : 고충민원 상담 및 자문, 직접 조사·처리(제도개선, 권고 등)

∙ 접수방법/처리기간 : 직접방문 / 60일

○ 옴부즈만 운영 및 홍보 실적

∙ 운영실적 : 1건(권고)

∙ SNS, 네이버 블로그 홍보

∙ 홈페이지 팝업존, 구청 1층 로비 LED배너 게시

∙ 동 행정복지센터 포스터 배부 및 안내

□ 향후계획

○ 옴부즈만 제도 활성화를 위한 지속적인 홍보활동 전개

Ⅳ. 2019년도 행정사무감사 지적사항 처리결과

□ 주민소통담당관

건 명		계	완 결	추진중	불 가	비 고
계		3	2	1
시정 요구	소 계	2	2
	구민감시관제 활동 관리 철저		○
	주민자치센터 프로그램 운영 내실화		○
건의 사항	소 계	1		1
	공공자치형 공공서비스 추진 철저			○

□ 동 행정복지센터

건 명		계	완 결	추진중	불 가	비 고
계		2	1	1
건의 사항	소 계	2	1	1
	<강동동> 태풍 ‘타파’, ‘미탁’ 등으로 인하여 남방파제 분수공원 등에 조성된 꽃들의 피해가 많았는데, 꽃 식재 선정 장소의 문제점은 없는지 사전에 다각도로 고민하여 다른 장소를 선정하여 꽃단지를 조성 검토.			○
	<송정동> 권역형 맞춤형 복지 중심동으로서의 역할을 지속적으로 원활하게 수행하여 복지사각지대 해소에 노력.		○

□ 세부 처리결과(주민소통담당관)

구 분	시정ㆍ건의 요구사항	처리내용	처리 결과
시정	① 구민감시관제 활동 관리 철저 - 8개의 대형공사 중 5개소는 구민감시관이 활동을 하였고 3개소는 활동을 하지 않았음. 구민감시관 활동이 일회성에 그치지 않고 주기적으로 적법한 활동이 이루어질 수 있도록 지역 인적자원을 확보하고 내실있는 교육을 실시하기 바람.	- 사업부서에 대형공사 구민감시관 운영 시 공사착공, 주요공정별, 준공 전 현장점검이 이루어져 감시활동이 활성화 될 수 있도록 요청하였으며, 동 행정복지센터에서는 구민감시관 추천 시 건설관련 직무경험자 우선 추천 할 수 있도록 요청하였음. - 또한, 구민감시관의 전문성을 보완화기위한 공사의 ‘주요 공정별 중점 점검사항 체크리스트’를 작성하여 사업부서로 배부하였으며, 구민감시관 활동 시 체크리스트 활용하여 감시활동이 강화될 수 있도록 조치하였음.	완결
시정	② 주민자치센터 프로그램 운영 내실화 - 수강생들이 주민자치센터 프로그램 수강료 입금 시 단체 고유의 통장을 발급받아 사용하여야 하나, 개인명의 통장을 사용하는 주민자치센터가 있으니 고유번호증을 발급받아 주민자치센터 프로그램 통장 명의를 변경하기 바람. - 프로그램 수강 신청 시 장시간 대기로 인해 민원 불만이 지속적으로 발생하고 있는데, 다양한 수강 계층을 대상으로 적정한 방법을 모색하여 주민 불편이 최소화되도록 노력하여 주기 바람.	- 고유번호증이 없는 3개동 주민자치센터는 고유번호증 발급받아 고유통장 개설완료 하였음. - 동 주민자치센터 담당자 회의 시(2020. 1. 17.) 동별 프로그램 특성을 감안하여 온라인 접수, 전화, 문자에 의한 선착순 접수 등 여러 방안을 모색하여 주민불편이 최소화 되도록 노력해 주기를 협조 요청함.	완결

구 분	시정ㆍ건의 요구사항	처리내용	처리 결과
건의	① 공공자치형 공공서비스 추진 철저 - 어려운 이웃들이 체감할 수 있는 맞춤형 복지서비스를 강화하고, 민·관 협력을 통해 다양한 주민이 참여하여 함께 복지문제를 해결할 수 있는 시스템을 구축하기 바람. - 주민자치회가 핵심기구인 만큼 다양한 주민 참여가 되도록 소통 기반을 조성하기 바람	- 현재 6개동(양정·염포동 제외)에 찾아가는 보건복지팀이 설치되어 있으며, 2021년까지 제외된 2개동에 보건복지팀을 신설하여 전 동 찾아가는 보건복지팀을 구축하는 것을 목표로 하고 있음. - 또한, 찾아가는 보건복지팀을 통해 보건·복지 서비스를 확대하고 있으며, 보건·복지 분야 통합사례관리가 필요할 경우 유관기관 등 민간자원을 적극 발굴하여 연계 추진하고 있음 - 주민자치회를 통한 공동체 조성지원, 민관 협업 지원 등 다양한 주민참여를 유도하겠음.	추진중

□ 세부 처리결과(동 행정복지센터)

구 분	시정ㆍ건의 요구사항	처리내용	처리 결과
건의	① 강동동 - 태풍 ‘타파’, ‘미탁’ 등으로 인하여 남방파제 분수공원 등에 조성된 꽃들의 피해가 많았는데, 꽃 식재 선정 장소의 문제점은 없는지 사전에 다각도로 고민하여 다른 장소를 선정하여 꽃단지를 조성하기 바람.	- 차량 통행이 많은 산하사거리 교통섬에 주민자치회 출범을 기념하여 10월 중 자산홍 등을 식재할 계획임. 또한, 주민자치회 사업으로 계절꽃 식재 등 지속적인 관리로 주민에게는 깨끗하고 아름다운 도심 녹지공간을, 관광객에게는 밝고 활기찬 도시 이미지를 제공토록 하겠음.	추진중
건의	② 송정동 - 권역형 맞춤형 복지 중심동으로서의 역할을 지속적으로 원활하게 수행하여 복지사각지대 해소에 노력하여 주기 바람.	- 지난 7월 강동동에도 맞춤형 복지팀이 구성됨에 따라 중심동으로서의 역할은 종료됨. 앞으로 찾아가는 맞춤형 복지의 빈틈없는 추진으로 고위험군 발굴, 위기가구 방지 및 복지사각지대 해소에 더욱 노력 하겠음.	완결

Ⅴ. 2019. 10. 1. ~ 2020. 9. 30. 구정질문에 대한 주요 추진상황 : 해당없음