주 민 자 치 과

목         차

Ⅰ.	일반현황
□	기 구 -----------------------------------------------------------	8 - 1
□	정·현원 -----------------------------------------------------------	8 - 1
□	분장사무 ---------------------------------------------------------	8 - 1
Ⅱ.	예산편성 및 집행현황--------------------------------------	8 - 2
Ⅲ.	2023년도 주요업무계획 및 실적
□	미래를 여는 북구형 주민자치회 정립--------------------	8 - 4
□	구민이 다 함께하는 열린행정 실현-----------------------	8 - 5
□	직접 경청‧공감하는 현장 중심의 행정 구현 ---------	8 - 6
□	자발적 주민참여, 민간단체 공익활동 지원 -----------	8 - 7
□	공공갈등의 선제적 예방 및 체계적 관리 -------------	8 - 8
□	객관적이고 공정한 청원시스템 운영---------------------	8 - 9
□	현장출동!『생활민원 8572팀』운영-----------------------	8 - 10
□	순회 자전거『새로이센터』운영 -------------------------	8 - 11
□	찾아가는 납세자보호관 현장상담실 운영---------------	8 - 12
□	전 직원『생활민원살피미』운영---------------------------	8 - 13
□	진장‧명촌 행정구역 분석 추진-----------------------------	8 - 14
Ⅳ.	2022년도 행정사무감사 지적사항 처리 결과 ----------------	8 - 15
Ⅴ.	2022. 10. 1. ~ 2023. 9. 30. 구정질문에 대한 주요 추진상황 --	8 - 17

Ⅰ. 일반현황

주민자치과 8 -

□ 기  구

					주민자치과
자치행정담당							자치협력담당								생활민원담당

□ 정·현원

(단위 : 명)

구 분	계	5급	6급	7급	8급	9급
정 원	14	1	4	6	2	1
현 원	14	1	4	5	2	2

□ 분장사무

담 당 별	분 장 사 무
자치행정	◦ 구청장과 주민만남 추진 ◦ 주민건의사항 관리 ◦ 주민자치센터 및 주민자치회 업무 ◦ 선거사무 및 자치분권 업무 ◦ 주민등록‧인감 관리, 행정구역조정 및 통장‧동향 관리 ◦ 친절 및 행정서비스 향상 업무
자치협력	◦ 국민운동단체, 자율방범대 지원 등 민관협력 업무 ◦ 공공갈등 예방 및 조정 업무 ◦ 지방세 관련 고충민원 처리 ◦ 고충민원접수 통합 운영 및 청원 업무 ◦ 주민참여 및 남북교류협력 업무
생활민원	◦ 생활민원 바로처리반(공공시설물 정비 및 가사도움서비스) 운영 ◦ 생활민원살피미 운영

Ⅱ. 예산편성 및 집행현황

【일반회계】

(단위: 천원)

정책사업·단위사업				예 산 액	주요편성내용	주요집행내역	잔 액
총 계				11,010,251			1,713,167
	정책사업			3,534,878			1,048,393
	재무활동			26,269			2
	행정운영경비			7,449,104			664,772
일반공공행정				3,561,147			1,048,395
	일반행정			3,561,147			1,048,395
		자치행정 역량 강화		932,375			72,529
			구민 만족행정 구현	196,918	∙민원 소통 활성화 사업 ∙행정서비스 개선 사업 ∙주민 편의행정 지원 ∙지역치안협의회 활동 지원 ∙북한이탈주민지역협의회 운영 ∙선거 위탁사무 수행	∙공공갈등위원회 참석수당 ∙공직자 친절마인드 교육 ∙통장교육 및 워크숍 ∙주민등록증 발급 수수료 ∙주민등록정보시스템 운영 ∙지역치안협의회 운영 ∙울산광역시교육감 보궐선거	17,341
			주민자치 활성화	735,457	∙자치분권협의회 운영 ∙주민참여 역량강화 ∙주민자치회 사업 활성화 ∙민간단체 공익활동 지원 ∙자율방범대 운영	∙주민참여포인트 지급 ∙주민자치회 사업 지원 ∙민간단체 활동사업 지원 ∙자율방범대 운영비	55,188
		최일선 행정기관 역할 강화		2,460,867			917,747
			동 행정 및 주민자치 역량 강화	2,460,867	∙주민자치센터 운영 활성화 ∙주민만족 동 행정 운영	∙주민자치센터 운영위탁 ∙동ㆍ문화센터 청사 관리 ∙통장 수당	917,747
		현장행정강화		141,636			58,117
			주민밀착형 행정서비스 제공	141,636	∙생활민원 처리담당 운영	∙기간제 근로자 인건비 ∙수리 부품 및 재료비	58,117

정책사업·단위사업				예 산 액	주요편성내용	주요집행내역	잔 액
		재무활동(주민자치과)		26,269			2
			보전지출	26,269	∙국시비보조금 반환	∙국시비보조금 반환	2
기타				7,449,104			664,772
	기타			7,449,104			664,772
		행정운영경비(주민자치과)		124,577			21,348
			인력운영비	68,421	∙시간외수당	∙시간외수당	13,728
			기본경비	56,156	∙일반운영비 및 여비	∙사무용품 구입 ∙직원 급식비 ∙관내 출장여비	7,620
		행정운영경비(동총괄)		7,324,527			643,424
			인력운영비(동총괄)	6,188,184	∙인건비	∙보수 및 수당 지급	570,824
			기본경비(동총괄)	1,136,343	∙일반운영비 및 여비	∙사무용품 및 수수료 ∙공공요금 및 제세 ∙관내 출장여비	72,600

Ⅲ. 2023년도 주요업무계획 및 실적

미래를 여는 북구형 주민자치회 정립

□ 추진방향

○ 주민자치위원 역량강화 제도 정착으로 주민자치회 자립기반 조성

○ 주민자치회가 중심이 되어 지역현안을 스스로 해결하는 능력 배양

□ 추진실적

○ 주민자치회 역량강화 지원

∙ 주민자치회 사무국 회계 교육(1. 3.), 동 주민자치 담당자 교육(3. 28.)

∙ 주민자치 리더 역량강화 교육(3. 16.), 역량강화 워크숍(5. 4.)

∙ 주민자치협의회 운영(월 1회), 주민자치회 소통 간담회(8. 16.)

∙ 구민의 날 기념 주민자치센터 동아리 경연대회 : 7. 14.

○ 안정적 주민자치회 구성

∙ 제2기(강동ㆍ효문동) 재구성, 신규위원 위촉 : 1. 10./1. 11.

∙ 제6기(농소3동) 재구성, 신규위원 위촉 : 1. 5.

∙ 위원 추가 위촉 : 송정동(1. 9.), 양정동(1. 19.), 농소2동(2. 1.)

○ 동별 자치계획수립 및 주민총회 지원

∙ 마을의제 발굴 및 자치계획안 부서 협의(5월), 주민총회 개최(6 ~ 7월)

○ 주민자치센터 운영 활성화 지원(민간위탁금 교부) : 548,868천원

○ 주민자치회 자치계획사업 추진 : 35개 사업, 200,000천원

□ 향후계획

○ 주민자치학교 운영(농소1, 농소2, 송정, 양정, 염포) : 11월

○ 주민자치회 성과공유회 개최 : 12월

구민이 다 함께하는 열린행정 실현

□ 추진방향

○ 행정업무 가교역할을 넘어 지역(마을)리더로서의 통장의 역할ㆍ역량 강화

○ 주민과 함께하는 행정서비스 제공으로 자긍심 고취 및 주민참여 제고

□ 추진실적

○ 지역(마을)리더로서의 통장 역량강화 및 활동지원

∙ 통장 업무용 수첩 제작 및 배부 : 1. 9.

∙ 통장 상해보험 가입(한국지방재정공제회) : 3. 17.

∙ 통장 역량강화 워크숍 : 4. 18.

∙ 모범통장 표창패 및 상반기 퇴임통장 감사패 수여 : 3. 23./6. 20./7. 3./9. 22.

∙ 통장 업무용 조끼 배부 : 7. 6.

∙ 통장 직무교육 : 9. 4.

○ 주민참여포인트제 운영

∙ 인센티브(온누리상품권) 지급 : 370명(2,900매)

∙ 유형별 주민참여 현황

유 형	합 계	설문 조사	교육 참여	행사 참여	설명회 간담회	공 동 체 조성사업	환경 정비	행사진행 보조참여	재난 복구	기 타
행사건수	1,866	1	55	65	25	1,051	503	40	1	125
참여자수	18,849	54	1,068	1,929	456	6,927	6,089	705	16	1,605

○ 구민을 위한 최상의 행정서비스 창출

∙ 행정서비스헌장 이행기준 개정 : 3. 21.

∙ 2023년 직원 친절마인드 함양 교육 : 6. 7.

□ 향후계획

○ 모범통장 표창패 수여 및 하반기 퇴임통장 감사패 수여 : 12월

직접 경청ㆍ공감하는 현장 중심의 행정 구현

□ 추진방향

○ 주민과 구청장 간 다양한 소통채널 마련으로 대화의 기회 제공

○ 주민건의사항의 추진상황을 지속적‧체계적으로 관리

□ 추진실적

○ 새해 미래도시 비전 현장토크

∙ 시기/장소 : 1. 3. ~ 1. 6./8개동 행정복지센터

∙ 참 석 자 : 구청장, 시‧구의원, 지역주민 400여명

∙ 주요내용 : 새해인사 및 동정업무 보고, 주민과의 대화

○ 현장 구청장실 운영 : 9회(1. 30./2. 28./3. 27./4. 7./5. 17./6. 8./6. 19./7. 3./7. 11.)

∙ 장    소 : 주요민원 현장

∙ 참 석 자 : 구청장, 주민자치과장, 해당부서장, 민원인

∙ 주요내용 : 민원에 대한 검토사항 설명 및 해결방안 논의

○ 주민건의사항 관리시스템의 체계적 운영 및 관리

∙ 주민건의사항 등록 및 관리 : 상시

∙ 주민건의사항 처리상황 보고 : 1. 27./8. 18.

∙ 주민건의사항 관리시스템 현행화 : 3. 2./6. 8./9. 6.

□ 향후계획

○ 현장중심의 주민소통창구 지속적 운영 : 월 1회 이상

○ 주민건의사항 관리시스템 4분기 현행화 : 12월

자발적 주민참여, 민간단체 공익활동 지원

□ 추진방향

○ 시대적 흐름 및 공익적 수요를 반영한 활동 발굴 및 지원

○ 올바른 보조금 사업 수행을 위한 교육 지원 및 관리감독 강화

□ 추진실적

○ 민간단체 활성화를 위한 사업 지원 및 추진

∙ 명품북구 조성을 위한 국민운동단체 협약식 : 2. 20.

∙ 국민운동단체와 함께하는 제1회 이음한마당 개최 : 9. 13.

∙ 새마을회 : 녹색마을 가꾸기(3~4월), 새마을의 날 기념 환경정화 활동(4. 17.), 북구 새마을운동 활력화 다짐대회(5. 24.)

∙ 바르게살기 : 꽃길‧꽃동산 만들기(4. 6.), 이웃사랑 자원봉사 대축제(4. 13.),

영·호남 한마음대회(6. 27.), 초복맞이 어르신 삼계탕나눔(7. 11.)

∙ 자유총연맹 : 식목일 나무심기(3. 21.), 아름다운 꽃 공원 만들기(4. 7.), 통일염원 전적지 순례(4. 18.), 교통안전 캠페인(2. 20./7. 13.)

∙ 민주평통 : 청소년 통일콘서트(5. 22.), 통일기행 안보견학(5. 26.~5. 31.), 청소년

통일골든벨(6. 20.), 제21기 자문위원 위촉(9. 1.) 및 출범식(9. 19.)

∙ 적십자봉사회 : 장애인 문화체험 및 북한이탈주민 밑반찬 전달(4. 24./5. 18./6. 30.)

∙ 자율방범대 : 연합회 간담회(2. 8.), 체육대회(4. 23.), 합동 야간순찰(6. 15.)

∙ 생활공감정책 참여단 : 나눔·봉사활동(1~6월), 정책 탐방(5. 31.)

○ 민간단체 보조금 집행 및 감사사례 교육(1. 13.) 및 간담회(1. 16./5. 22./9. 4.)

□ 향후계획

○ 민간단체별 사업 추진 : 10 ~ 12월

○ 민주평통 제21기 자문위원 전체 회의 : 11. 28.

○ 자율방범대 종합평가 : 12월

공공갈등의 선제적 예방 및 체계적 관리

□ 추진방향

○ 갈등의 예방-해결-관리까지 단계별 대응 체계 구축

○ 갈등관리 인식 전환 및 대응 능력 향상을 위한 직원 교육 강화

□ 추진실적

○ 2023년도 공공갈등관리 종합계획 수립 : ’22. 12. 22.

○ 공공갈등관리심의위원회 재구성 : 1. 12.

∙ 위원 14명(임기 : ’23. 1. 12. ~ ’25. 1. 11.)

○ 공공갈등 사전진단 실시 : 2. 1. ~ 2. 10.

○ 제1차 공공갈등관리심의위원회 개최 : 3. 20.

∙ 위원 위촉장 수여, 위원장 및 부위원장 선출

∙ 공공갈등관리 대상사업 선정 : 12개 사업(A등급 3, B등급 3, C등급 6)

A등급 (3개)	진장명촌지구 토지구획정리사업, 호수지구 토지구획정리사업, 송정동 축사악취
B등급 (3개)	농소 LH 민간임대주택 공급 반대, 모바일테크밸리 일반산업단지 조성, 강동 공공지원민간임대주택 공급촉진지구 지정 제안
C등급 (6개)	우가산 근린공원 지정 해제 반대, 율동지구 송전탑 이전 설치 요청, 산하동 생활형숙박시설 건축허가 반대, 신천동 골프연습장 건축허가 반대, 강동 관광단지 조성, 동남해안 해상풍력발전사업

□ 향후계획

○ 지속적인 이슈 민원사항 파악 및 모니터링 : 매월

객관적이고 공정한 청원시스템 운영

□ 추진근거

○「헌법」제26조 및「청원법」

[ 청원사항(「청원법」제5조) ]

① 피해의 구제 ② 공무원의 위법·부당한 행위에 대한 시정이나 징계의 요구

③ 법률·명령·조례·규칙 등의 제정·개정 또는 폐지 ④ 공공의 제도 또는 시설의 운영

⑤ 그 밖에 청원기관의 권한에 속하는 사항

□ 추진방향

○ 청원심의회 운영

∙ 청원 처리에 관한 사항 심의, 위원 7명(임기 : ’22. 4. 1. ~ ’24. 3. 31.)

○ 청원업무 개요

∙ 접수방법 : 방문, 우편, 팩스, 온라인(’22. 12. 23. 시행)

∙ 처리기간 : 90일 이내  ※ 1회에 한하여 60일 이내 연장 가능

일 반 청 원 (비공개)	⇨	청원접수 및 부서배부						⇨	청원조사 (재 량)	⇨	청 원 심의회 개 최	⇨	처리결과 통지 (90일) *1회 연장 가능 (60일)
		주관부서
				⇧
공 개 청 원	⇨	청원접수 및 부서배부	⇨		청원심의회 (공개여부 결정)	⇨	국민의견 수렴
									처리부서		주관부서		처리부서
		처리부서			주관부서		처리부서

※ 주관부서 : 주민자치과(접수 및 배부, 청원심의회 운영)

처리부서 : 접수된 청원을 실제 처리하는 부서(조사, 처리결과 통지)

□ 향후계획

○ 청원심의회 개최 : 청원 접수 시

현장출동!『생활민원 8572팀』운영

□ 추진방향

○ 주민 생활 불편사항 및 안전을 위협하는 요소의 사전 신속 처리

○ 사회취약계층의 가정 내 불편사항 해소로 맞춤형 복지서비스 제공

□ 추진실적

○ 가사도움서비스 운영 : 총 1,537건(591가구)

분야	계	소규모 수리	전기	설비(배수)	기타
건수	1,537	552	488	341	156

구분	계	수급자	차상위	독거노인	장애인	일반가정	기타
가구수	591	252	52	153	15	103	16

○ 공공시설물 정비 : 총 782건

분야	계	도로	교통	환경	녹지	건축	기타
건수	782	298	166	102	135	30	51

○ 정기 안전 보건교육 실시

∙ 일    자 : 1. 31./2. 27./3. 27./4. 21./5. 25./6. 21./7. 26./8. 28./9. 21.

∙ 대    상 : 공무직 및 기간제 근로자

∙ 주요내용 : 산업안전 및 사고예방, 보건 관리 교육

□ 향후계획

○ 가사도움서비스 및 공공시설물 정비 운영 : 연중

○ 시, 구‧군 합동 ‘울산 OK 현장서비스의 날’ 운영 : 11. 14.

순회 자전거『새로이센터』운영

□ 추진방향

○ 순회 자전거 ‘새로이센터’ 운영 변경 추진

∙ 당    초 : 북구 주민을 대상으로 자전거 수리센터 운영(5 ~ 7월)

∙ 변    경 : 시, 구‧군 합동 ‘울산 OK 현장서비스의 날’ 운영(11월)

∙ 변경사유

- 신규사업인 시, 구‧군 합동 ‘울산 OK 현장서비스의 날’ 운영과 연계하여 자전거 수리 부스 운영

【시, 구‧군 합동 ‘울산 OK 현장서비스의 날’】

○ 일    시 : 11. 14.(화) 14:00 ~ 17:00

※ 2023년(3개구 시범운영) : 중구(11. 7./울산종합운동장), 남구(11. 22./달동문화공원)

※ 2024년(전 구‧군 운영) : 연 10회(구‧군별 2회)

○ 장    소 : 울산 북구청 광장

○ 참여인원 : 800여명(운영인력 100, 지역주민 700)

○ 참여내빈 : 시장, 구청장 등

○ 운영분야 : 4개 분야(홍보, 생활민원, 생활안전 및 체험, 생활경제 활성화)

○ 운영규모 : 30개 부스, 23개 서비스 운영

○ 주최/주관 : 울산광역시/울산광역시 북구

□ 향후계획

○ 시, 구‧군 합동 ‘울산 OK 현장서비스의 날’ 운영 : 11. 14.

신 규 시 책

찾아가는 납세자보호관 현장상담실 운영

□ 추진방향

○ 납세자보호관제도의 홍보 강화를 위해 현장 중심의 상담실 운영

○ 주민 눈높이에 맞는 맞춤형 생활세금상식 전달

□ 추진실적

○ ‘찾아가는 세무상담의 날’ 운영

(단위 : 명)

구 분	합 계	양정동	염포동	농소2동	농소1동	효문동	송정동	농소3동
일 자	7회	3. 28.	4. 25.	5. 10.	6. 23.	7. 25.	8. 24.	9. 20.
참여자수	264	25	24	52	38	44	42	39

∙ 장    소 : 7개동 행정복지센터

∙ 대    상 : 각 동 ‘주민만남의 날’ 참석 주민

∙ 주요내용

- 생활세금상식 강연 및 지방세 관련 주요사항 안내

- 지방세 시책(납세자보호관, 마을세무사 등) 홍보

- 세무상담 및 지방세 고충민원 현장 접수

□ 향후계획

○ 현장상담실 순회 운영(강동동) : 10월

신 규 시 책

전 직원『생활민원살피미』운영

□ 추진방향

○ 주민의 민원 제기 전, 주민 불편사항의 사전 파악 후 신속 처리

○ 우수공무원에 대한 인센티브 제공으로 전 직원 참여율 제고

□ 추진실적

○ 제보건수 : 총 402건

분야	계	도로	교통	환경 (청소)	공원 (녹지)	건축 (광고)	기타
건수	402	196	49	57	73	14	13

○ 분기별 우수 직원 시상

∙ 일    자 : 5. 2./7. 28.

∙ 대 상 자 : 11명(1분기 6, 2분기 5)

∙ 인센티브 : 상장 및 상품권

□ 향후계획

○ 생활민원살피미 게시판 및 오픈채팅방 지속 운영

○ 3, 4분기 우수 직원 시상 : 정례조회 시

현 안 사 업

진장ㆍ명촌 행정구역 분석 추진

□ 추진방향

○ 기    간 : ‘22. 12월 ~ ‘23. 12월

○ 대    상 : 효문동(행정동)

(단위 : 명, 세대, ㎢/기준 2023. 9. 30.)

법정동별	세대수	인구수	통	반	면적
총 계	13,480	29,360	35	316	16,284
명촌동	5,635	14,076	12	138	3,623
진장동	1,607	2,267	4	26	2,357
연암동	4,927	10,124	16	109	6,552
효문동	1,311	2,893	3	43	3,752

○ 주요내용 : 동 경계조정 실태조사 등을 통한 분동 추진 타당성 평가

□ 추진실적

○ 동 경계조정 실태조사 계획 수립 : ‘22. 12. 21.

○ 지역 실태조사

∙ 기    간 : 1 ~ 4월

∙ 내    용 : 효문동 인구·사회현황, 산업·경제현황, 물리·환경현황 등

∙ 방    법 : 현장 방문, 통계자료 조사·분석 등

○ 명촌동 행정동 신설에 관한 주민 의견수렴

∙ 효문동 주민자치회 및 자생단체 의견 청취 : 6 ~ 8월

∙ 효문동 주민자치회 대상 설문조사 : 9. 19.

□ 향후계획

○ 효문동 자생단체 대상 설문조사 : 10월

○ 효문동 경계조정 실태조사 결과 분석 및 보고 : 11월

○ 구정조정위원회 안건 상정 : 12월

Ⅳ. 2022년도 행정사무감사 지적사항 처리결과

□ 부서총괄

(단위 : 건)

건 명		계	완 결	추진중	불 가	비 고
계		5	4	1
건의 사항	소 계	5	4	1
	동별 주민자치회 사례 공유 협조 및 행정지원 강화 당부		○
	주민자치회 대상 교육 추진 시 중립적 성향의 강사 추천 협조		○
	주민자치센터 프로그램 온라인 접수 검토		○
	민원 친절응대 철저		○
	찾아가는 자전거 수리센터 대상 확대 검토			○

□ 처리결과

구 분	시정요구·건의사항	처 리 내 용	처리 결과
건의사항	① 동별 주민자치회 사례 공유협조 및 행정지원 강화 당부 - 일부 동에서 주민총회와 마을축제를 함께 개최하여 비용 부담도 줄이고, 더 많은 주민이 참여하여 실질적인 주민 공론의 장이 되었음 - 올해 신규시책으로 ‘주민자치회 성과공유회’를 개최하였는데, 이 밖에도 동별 공모사업 추진 성과 및 주민자치회 수행사업 경험을 공유하여 주민자치회가 실효성 있는 성과를 낼 수 있도록 적극적인 행정지원 강화를 당부드림	∘‘22년 12월 주민자치회 성과공유회에서 동별 주민자치실행사업 추진 및 활동내용을 발표‧공유하고, ∘각 동별 주민자치회 성과와 사례 공유를 위해「2022년 주민자치회 활동보고서」를 제작‧배부함 ∘주민자치위원 역량강화 워크숍으로 자치위원 간 교류와 소통의 장을 마련하고, 월 1회 주민자치협의회 회의를 통해 동별 주민자치현안을 공유하며 발전방안을 모색함	완 결

구 분	시정요구·건의사항	처 리 내 용	처리 결과
건의 사항	② 주민자치회 대상 교육 추진 시 중립적 성향의 강사 추천 협조 - 전 동 주민자치회 전환에 따라 동별 주민자치위원을 대상으로 다양한 교육이 추진되고 있으나, 강사에 따라 강의 내용이 상당히 주관적인 사례가 많음. 특별한 강사 추천 기준이 없다면 적어도 우리 구 정책 방향 및 동 현황 등을 사전 파악하고, 팩트 중심의 중립적인 교육이 이루어지도록 힘써 주기 바람	∘‘22년 11월에 운영한 주민자치학교(주민자치회 재구성 3개동 대상)에서 주민자치 현장사례 중심의 실무교육을 진행함 ∘주민자치위원 교육의 취지에 따라 행정안전부 주민자치 컨설턴트 또는 주민자치 전문강사를 선정하였음	완 결
건의 사항	③ 주민자치센터 프로그램 온라인 접수 검토 - 주민자치센터 프로그램이 방문접수만 가능하여 수년째 온라인 접수 민원이 제기되고 있으나, 시스템 도입에 따른 예산 수반 및 고령층 온라인 신청 어려움 등의 사유로 시기가 미뤄지고 있음. 주민의견 수렴, 타 지자체 벤치마킹 및 주민자치협의회와 논의를 통하여 온라인 접수 시스템 도입의 장‧단점 등을 면밀히 분석하여 적극 검토바람	∘‘23년 3분기부터 행안부 공공자원 개방 ‘공유누리’ 시스템을 통해 동별 일부 프로그램을 시범적으로 온라인 신청‧접수함	완 결
건의 사항	④ 민원 친절응대 철저 - 민원 처리 완료도 중요하지만, 민원인을 대하는 태도도 중요함. 친절은 대민업무의 접점으로 주민들이 불편한 인식을 갖지 않도록 정기적인 직원 친절교육과 업무연찬 등 친절도 향상을 위한 노력을 강화해 주기 바람	∘‘23. 6. 7. 전 직원을 대상으로 직원 친절 마인드 함양교육을 실시함 ∘향후 매년 직원 친절교육을 실시하여 친절한 응대로 행정서비스 향상을 위해 최선을 다하겠음	완 결

구 분	시정요구·건의사항	처 리 내 용	처리 결과
건의사항	⑤ 찾아가는 자전거 수리센터 대상 확대 검토 - 동별 찾아가는 자전거 수리센터가 주민들로부터 많은 호응을 받고 있음. 동별로 균형 있게 운영해 주시고, 주민 편의를 위해 일반 자전거 외에 이용자가 늘고 있는 전동자전거, 킥보드 등도 수리 가능한 방안을 검토 바람	∘시의 생활민원 서비스 확대 추진과 연계하여 자전거 수리를 비롯한 칼갈이, 소형 가전제품 수리, 화분 분갈이 등 20여개 서비스를 제공하는 ‘울산 OK 현장서비스의 날’을 시, 구‧군 합동으로 운영 예정임 ∘시비보조금으로 추진하는 위 사업은 ‘23. 11. 14. 북구청 광장에서 30여개 부스로 시범 운영하여, 2024년에는 울산 연 10회(북구 2회)로 확대 운영 예정임 ∘전동자전거, 킥보드는 부품단가 및 전문기술 인력 등의 문제로 추진에 어려움이 있음	추진중

Ⅴ. 2022. 10. 1. ~ 2023. 9. 30. 구정질문에 대한 주요 추진상황

일시	구정질문 요지	처리내용	처리 결과
제213회 북구의회 임시회 (‘23. 8. 29. 10:00)	○ 명촌동 행정복지센터 신설 관련 - 명촌동 행정복지센터 신설을 선거공약으로 약속했는지? - 명촌문화센터 내부시설 조정을 통한 개청 이외에 다른 신설 계획이 있는지?	∘제8회 전국동시 지방선거 북구청장 선거 출마 시 ‘행정복지센터 신설 분동 검토’가 공약사항이었음 ∘인구 유입 가능성 분석 및 주민의견 등의 종합적 검토 후, 제반사항 충족 시 명촌문화센터 리모델링, 동 청사 신축 등 다양한 방안을 검토하여 결정할 계획임	추진중

일시	구정질문 요지	처리내용	처리 결과
제213회 북구의회 임시회 (‘23. 8. 29. 10:00)	- 명촌동 행정복지센터 신설 관련 전반적인 추진경과는? - 명촌동 행정복지센터 신설 관련 향후 필요한 절차, 예상되는 소요시간 및 최종 개청 예정 일자는?	∘취임 직후 ‘진장‧명촌동 행정복지센터 신설 및 분동 검토’를 공약 과제로 확정하고, 명촌동 행정복지센터 신설 추진위원회와의 면담으로 주요 요구사항을 확인함 ∘명촌문화센터에서 신규 인감등록을 제외한 모든 행정서비스가 가능하도록 시스템을 구축하고, 행정6급 인력을 배치하여 기능을 보강함 ∘‘23년 상반기 진장·명촌지역 인구, 산업, 경제 등 전반적인 실태 조사 추진 및 지속적인 주민 간담회, 자생단체 의견 청취 등 효문동 주민의 다양한 의견을 수렴중임 ∘현재 명촌동 행정복지센터 신설 관련 최대한 많은 주민의견 청취를 위해 노력중이며, 11월에 주민의견을 종합한 진장·명촌 행정구역 분석 결과를 구정조정위원회에 안건으로 제출하여 추진방향을 결정할 계획임	추진중