	발간등록번호
	57-3720000-000097-10
	2021년 울산광역시 북구의회 행정사무감사
2021년 행정사무 처리상황 보고
			울산광역시 북구

주민소통담당관

목         차

Ⅰ.	일반현황
□	기 구 -----------------------------------------------------------	2 - 1
□	정·현원 -----------------------------------------------------------	2 - 1
□	분장사무 현황 --------------------------------------------------	2 - 1
Ⅱ.	예산편성 및 집행현황------------------------------------	2 - 2
Ⅲ.	2021년도 주요업무계획 및 실적
□	소중한 주민의견, 공감행정의 첫걸음 ------------------	2 - 4
□	주민이 주도하는 자치분권 선도 -------------------------	2 - 5
□	더 소통하고 더 공감하는 주민자치 실현 -------------	2 - 6
□	통장 및 민간단체와 함께하는 참여행정 강화 -------	2 - 7
□	범죄취약계층을 위한 안전 도시 조성 ------------------	2 - 8
□	주민이 체감할 수 있는 생활민원 해결 ----------------	2 - 9
□	투명한 청렴 북구 실현 -------------------------------------	2 - 10
□	주민참여 감사체계 강화 ------------------------------------	2 - 11
□	공공갈등의 예방과 해결을 위한 선제적 대응 -------	2 - 12
□	‘주민의 소리’ 주민건의사항 관리시스템 구축 -------	2 - 13
□	주민자치센터 수강생과 함께하는「소통&공감 갤러리」조성 ------	2 - 14
Ⅳ.	2020년도 행정사무감사 지적사항 처리 결과 --------------	2 - 15
Ⅴ.	2020. 10. 1. ~ 2021. 9. 30. 구정질문에 대한 주요 추진상황 ----	2 - 17

Ⅰ. 일반현황

기획예산담당관 1 -

□ 기  구

						주민소통담당관
민원소통담당							자치행정담당					생활민원담당						감사담당

□ 정·현원

(단위 : 명)

구 분	계	5급	6급	7급	8급	9급
정 원	19	1	5	9	3	1
현 원	18	1	6	5	4	2

□ 분장사무 현황

담 당 별	분 장 사 무
민원소통	◦ 구청장과 주민 소통 추진 ◦ 민원·주민건의사항 처리에 대한 지도·점검 ◦ 지방세 관련 고충민원 처리에 관한 사무 ◦ 탄원·진정·건의·고충·다수인 민원의 접수·처리 ◦ 공공갈등의 예방과 해결에 관한 사무
자치행정	◦ 주민참여 및 자치분권에 관한 업무 ◦ 선거사무, 주민등록 및 인감 관리, 행정구역조정 및 통장관리 ◦ 주민자치센터 및 주민자치위원회(주민자치회) 관련 업무 ◦ 지역치안협의회 운영 및 자율방범대 관련 업무 ◦ 국민운동단체 등 민간협력에 관한 업무
생활민원	◦ 생활민원 바로처리반 운영(공공시설물 정비, 가사도움서비스) ◦ 찾아가는 자전거 수리센터 운영 ◦ 기타 생활민원처리 관련 업무
감 사	◦ 감사 및 조사에 관한 종합계획 수립·조정 ◦ 공무원 공직감찰에 관한 사항 ◦ 계약심사에 관한 사항 ◦ 공직자 재산등록 및 공직자 윤리위원회 운영

주민소통담당관 2 -

Ⅱ. 예산편성 및 집행현황

【일반회계】                                                     (단위: 천원)

정책사업·단위사업				예 산 액	주요편성내용	주요집행내역	잔 액
총 계				10,924,119			3,785,688
	정책사업			3,985,810			1,495,514
	재무활동			4,200			4,200
	행정운영경비			6,934,109			2,285,974
일반공공행정				3,990,010			1,499,714
	일반행정			3,990,010			1,499,714
		자치행정 역량 강화		1,060,843			196,169
			구민 만족행정 구현	301,201	∙민원 소통 활성화 사업 ∙행정서비스 개선 ∙주민 편의행정 지원 ∙지역치안협의회 활동 지원 ∙북한이탈주민 지역협의회 운영 ∙평화통일 교육위원회 운영	∙공공갈등위원회 참석수당 ∙주민등록증 발급 수수료 ∙주민등록, 인감 관련 물품 구입 ∙치안관련 물품 구입	57,615
			주민자치 활성화	759,642	∙자치분권 협의회 운영 ∙주민참여 역량강화 ∙주민자치회 사업 활성화 ∙민간단체 공익활동 지원 ∙자율방범대 운영	∙주민참여포인트 지급 ∙민간단체 보조금 지원 ∙자율방범대 운영비 ∙주민자치센터 위탁금	138,554
		최일선 행정기관 역할 강화		2,755,227			1,244,824
			동 행정 및 주민자치 역량 강화	2,755,227	∙주민만족 동 행정 운영 ∙주민자치센터 운영 활성화 ∙코로나 19백신접종 지원 ∙시민참여형 마을교부세사업	∙동 및 문화센터 청사 환경정비, 시설관리 ∙주민자치센터 작품 발표회, 강사수당 지원 ∙워크숍, 동아리 경연대회 ∙시민참여형 마을교부세 사업 추진	1,244,824
		현장행정강화		141,283			43,940
			주민밀착형 행정서비스 제공	141,283	∙생활민원 처리담담 운영	∙기간제근로자 인건비 ∙각종 수리 부품 및 재료비	43,940

정책사업·단위사업				예 산 액	주요편성내용	주요집행내역	잔 액
		감사업무추진		28,457			10,581
			공정하고 투명한 감사수행	28,457	•일반감사업무 •명예구민감사관 및 대형 공사구민감시관 •공직자 재산등록 •계약심사제 운영 •옴부즈만 운영	•청백-e시스템 운영비 •명예구민감사관 감사 참관 수당 지급 •대형공사구민감시관 활동수당 지급 •감사사례 책자 제작 •표준품셈 등 구입 •감사실 가전 구입	10,581
		재무활동(주민소통담당관)		4,200			4,200
			보전지출	4,200	•국시비 보조금 반납		4,200
기타				6,934,109			2,285,974
	기타			6,934,109			2,285,974
		행정운영경비(주민소통담당관)		150,322			63,219
			인력운영비	97,486	∙수당 등	∙시간외수당 지급	37,766
			기본경비	52,836	∙부서 일반운영비, 급량비	∙연간 신문구독 ∙급량비 ∙부서운영 물품 구입	25,453
		행정운영경비(동총괄)		6,783,787			2,222,755
			인력운영비(동총괄)	5,724,474	∙동 직원 인건비 등	∙보수 및 수당 등 ∙기타직 보수	1,831,115
			기본경비(동총괄)	1,059,313	∙동 일반운영비, 급량비	∙사무관리비 ∙공공운영비 ∙국내여비 ∙부서운영 업무추진비	391,640

Ⅲ. 2021년도 주요업무계획 및 실적

소중한 주민의견, 공감행정의 첫 걸음

□ 추진방향

○ 구청장과 주민의 직접만남ㆍ대화를 통한 다양한 의견 수렴

○ 주민의견 및 제안사항의 소중한 관리와 신속한 처리를 위한 제도 마련

□ 추진실적

○ 주민소통 프로그램 운영

∙ 2021년 새해공감토크 : 2. 22. ~ 3. 5. 건의사항 125건

∙ 구청장 바로소통실 운영 : 10회, 건의사항 60건

∙ 구청장 및 통정회장 비대면 간담회 : 2. 16. / 16명 참가

∙ 분야별 정책소통 간담회 개최 : 4회, 건의사항 54건

∙ 구청장이 직접 찾아갑니다! 라이브톡톡 시즌3 운영 : 1회, 건의사항 18건

○ 주민건의사항 관리

∙ 주민건의사항 처리상황 보고회 개최 : 2회(3월, 7월)

∙ 주민건의사항 관리카드 현행화 : 3회(3월, 6월, 9월)

※ 주민건의사항 추진현황(1 ~ 9월)

계	완료	추진중	향후추진	장기검토	불가
257	69	56	20	66	46

○ 찾아가는 세무 상담의 날 운영 : 4회(생활세금 상식, 납세자보호관 안내 등)

○ 지방세 납세자보호 추진 : 102건(고충민원 5, 세무상담 97건)

□ 향후계획

○ 주민소통 프로그램 운영(구청장 바로소통실, 라이브톡톡 시즌3) : 10 ~ 12월

○ 찾아가는 세무 상담의 날 운영 : 10 ~ 12월

주민이 주도하는 자치분권 선도

□ 추진방향

○ 지방의 권한과 기능 확대에 따른 대응관리 및 구민이 체감할 수 있는 실질적 자치분권 실현으로 구민 삶의 질 향상

○ 지역리더의 자치분권 제도 이해 및 의식 함량

□ 추진실적

○ 전 동 주민자치회 전환을 통한 실질적 자치분권 기반 마련 : 10. 1.

∙ 마을의제 발굴ㆍ자치계획 수립 및 주민총회 개최(4개동) :  7. 3. ~ 7. 15.

∙ 지역 현안 문제 등에 대해 주민자치회가 중심이 되어 협의 및 조정 이행 방안 강구

∙ 울산형 마을교부세 사업 추진으로 주민자치회 사업 실행력 제고로  재정분권 강화

○ 자치분권 구민 공감대 확산

∙ 자치분권 기대해 챌린지 참여 : 1. 26.

∙ 시민사회 활성화 표준조례 및 자치분권 법안 관련 설명회 참석 : 3. 31.

∙ 지역별 자치분권협의회 담당자 워크숍(온라인) 참석 : 6. 21.

□ 향후계획

○ 지방분권시대 주민자치의 성공적 정착을 위한 주민자치 교육지원 : 11월

∙ 주민자치회 운영내규 마련 및 자치규약 제정 워크숍 등

○ 2021년 자치분권 온라인 주민교육 실시 : 10 ~ 12월

∙ 교육과정 : 지방자치 30주년 특별교육과정 ‘이제, 다시, 주민자치’

더 소통하고 더 공감하는 주민자치 실현

□ 추진방향

○ 실질적 주민자치 실현을 위한 전동 주민자치회 전면 시행

○ 자치계획 수립 및 주민총회를 통한 주민요구 반영

□ 추진실적

○ 2021년 주민자치회 4개동 전환 추진 : 농소2동, 송정동, 양정동, 염포동

∙ 주민자치회 전환 동 신청 : 2. 22.

∙ 주민자치회 전환 주민설명회 : 5. 31. / 98명

∙ 주민자치학교 : 9. 2. ~ 9. 4. / 169명 수료

∙ 주민자치회 위촉 및 발대식 : 10월

○ 주민자치회 행정적 지원

∙ 주민자치회 동 순회교육 실시 : 3 ~ 4월

∙ 주민자치계획 수립 의제 발굴 교육지원 : 6월

∙ 주민생활현장의 공공서비스 연계사업 공모 선정 : 2월(강동동)

∙ 주민총회 개최 지원 : 5 ~ 6월(농소1동, 농소3동, 강동동, 효문동)

○ 울산형 마을만들기 시범사업 공모선정 : 3월(농소3동)

○ 시장님과 8개동 주민자치(위원)회장 간담회 개최 : 5. 17.

○ 주민자치위원장협의회 간담회 실시 : 4회

○ 울산형 마을교부세 사업추진(16개 사업, 706백만원) : 7 ~ 12월

○ 제20회 전국주민자치박람회 주민자치 우수사례 공모선정 : 농소1·3동

□ 향후계획

○ 주민자치회 및 주민자치센터 설치·운영에 관한 조례 제정 추진 : 10 ~ 12월

○ 주민자치회 운영세칙 수립 워크숍 : 11월(농소2동, 송정동, 양정동, 염포동)

통장 및 민간단체와 함께하는 참여행정 강화

□ 추진방향

○ 주민과 행정의 가교 역할을 수행하고 있는 통장 역량 강화 및 활동지원

○ 민ㆍ관 협력 강화를 위한 단체 활성화 및 조직 역량강화로 주민주도의 참여행정 유도

□ 추진실적

○ 주민과 행정의 가교 역할을 하는 통장 활동지원

∙ 통장 상해보험 가입 : 3월 / 한국지방재정공제회

∙ 새로운 형식의 신규통장 직무교육 : 6. 4. / 58명 / 통정회장 강사 경험담 공유

∙ 기타 지원

- 통장신분증 및 방문메모지 제작·배부 : 신분증 169개, 방문메모지 10,000매

- 임기만료 통장 감사패 수여 : 1·2분기 20명 수여

○ 민간단체별 특성을 살린 특화사업 지원

∙ 새마을회 : 아름다운 녹색마을 만들기(3. 22. ~ 3. 27.), 매곡천(4. 8. / 9. 29.) 및 강동(6. 28. / 9. 28.) 환경정화 활동

∙ 바르게살기 : 꽃길·꽃동산 만들기(3. 30.), 강동 환경정화 활동(7. 23. / 8. 26.)

∙ 자유총연맹 : 코로나19 방역 활동(매월), 아름다운 꽃공원 만들기(5. 4. ~ 5. 30.)

∙ 민주평통 : 제20기 민주평통 출범식 개최(10. 7.) / 70명

□ 향후계획

○ 통장 활동지원

∙ 통장 역량강화 워크숍(11월) 및 통장 한마음 체육대회(11월)

∙ 통장 조끼 제작 : 11 ~ 12월(조끼 50벌 정도)

○ 민간단체별 특화사업 지원

∙ 새마을회 : 이웃사랑 김장 담아주기(12월)

∙ 바르게살기 : 기초질서캠페인 및 기초질서 지키기 홍보(11월)

∙ 자유총연맹 : 전적지 순례(10월)

∙ 민주평통 : 찾아가는 청소년 통일교실 및 북한이탈주민과 사랑나누기(11 ~ 12월)

범죄취약계층을 위한 안전 도시 조성

□ 추진방향

○ 지역치안협의회 운영으로 유관기관 간 치안협력 강화

○ 자율방범대 야간순찰활동으로 청소년 선도 및 각종 범죄 예방

□ 추진실적

○ 상반기 지역치안협의회 회의 개최 및 운용물품 구입 지원

∙ 일자/장소 : 4. 9. / 북부경찰서 2층 중회의실

∙ 지역치안협의회 사업 계획 및 예산지원(안) 심의·의결 : 18개 사업, 25,000천원

○ 자율방범대 운영 지원

∙ 동별 자율방범대 : 9개대, 대원 495명 / 방범대별 주 2 ~ 7일 순찰

∙ 연합회 : 피복비 및 차량 유지비 등

∙ 동 자율방범대 : 일반 운영비 지원 등

□ 향후계획

○ 하반기 지역치안협의회 회의 개최 : 11월, 치안협의회 실적 보고 및 주요정책 논의 등

○ 자율방범대 체육대회 개최 : 11월

○ 지역치안협의회 자율방범대 연합회장 추가 신규 위촉 : 11월

○ 자율방범대 운영 종합평가 : 12월, 방범대 운영상황 및 문제점 등

○ 구(區) 당직실과 자율방범대와 공조하여 치안 취약 지역 순찰 활동 지원 계획 : 협의 중

주민이 체감할 수 있는 생활민원 해결

□ 추진방향

○ 주민의 생활불편사항(가사도움서비스 등)을 신속하게 해결

○ 자전거 무상 점검 및 수리를 위한 자전거 수리센터 운영으로 자전거 이용 활성화에 기여

□ 추진실적

○ 생활민원 바로처리반 운영

∙ 공공시설물 정비 실적 : 총 1,290건 처리

- 도로 953, 교통 106, 공원ㆍ녹지 48, 환경ㆍ청소 31, 건축ㆍ광고 8, 체육 7, 기타 137

∙ 가사도움서비스 처리 실적 : 총 610가구 1,315건 처리

- 전기 514, 소규모 수리 437, 설비(배수 등) 277, 기타 87

∙「찾아가는 예방·방역 소독 서비스」실적 : 총 74회

○「찾아가는 자전거 수리센터」 동별 운영 실적

계	농소1동	농소2동	농소3동	강동동	효문동	송정동	양정동	염포동
32회 (1,721대)	4회 (211대)	5회 (200대)	6회 (372대)	4회 (210대)	3회 (78대)	5회 (375대)	3회 (138대)	2회 (137대)

□ 향후계획

○「찾아가는 자전거 수리센터」연장 운영 : (당초) 5월 ~ 8월 → (변경) 5월 ~ 12월

○ 설해대비 북구관내 제설함 정비(건설과 협조요청사항) : 10 ~ 12월

투명한 청렴 북구 실현

□ 추진방향

○ 청렴교육 실시, 공직자 재산등록 심사 강화 등을 통한 청렴도 제고

○ 사전 컨설팅, 적극행정 면책 활성화 등 적극적으로 일하는 분위기 조성

□ 추진실적

○ 청렴행정 추진으로 우리 구 청렴도 제고

∙ 외부청렴도

- 공무원 부조리·갑질 신고센터 운영 : 연중

- 청렴 안내문 발송(보조금, 공사, 인·허가 등) : 수시

∙ 내부청렴도

- 상반기 공직자윤리위원회 개최 : 1회(서면심의)

- 자율적 내부통제(청백-e시스템)교육 실시 : 1회(5. 25.)

- 직원 청렴 및 갑질예방 교육 실시 : 온라인교육(7, 8월)

○ 대안제시 위주의 컨설팅 감사 운영

∙ 종합감사(4개 기관), 특정감사(4회), 일상감사(연중)

∙ 적극행정 지원 : 사전컨설팅(1건)

∙ 감사사례 직원 교육 실시 : 1회(3. 24.)

∙ 공직기강 확립을 위한 예방감찰 : 3회

○ 계약심사제 운영 : 총 214건, 396백만원 절감

∙ 심사내용(건) : 공사 119, 용역 61, 물품 11, 설계변경 23

∙ 절 감 액(백만원) : 공사 302, 용역 81, 설계변경 13

○ 2021년 울산 구ㆍ군 및 공직유관단체 부패방지 시책평가 우수기관 선정(10. 14.)

□ 향후계획

○ 직원 청렴교육 및 감사사례 교육 실시 : 12월

○ 종합감사(1개 기관), 특정감사(1회), 일상감사(연중) 운영

○ 공직자윤리위원회 개최 : 12월

○ 공직비리 예방감찰 활동 : 10월 ~ 12월

주민참여 감사체계 강화

□ 추진방향

○ 공정별 체크리스트 작성 등 구민 감사 시스템 실효성 제고

○ 교육, 워크숍 등을 통한 구민 감사관 역량 강화

□ 추진실적

○ 명예구민감사관 활성화

∙ 명예구민감사관제 운영 : 16명(동별 2명)

∙ 명예구민감사관 동 감사 참관 : 3명(3. 17. / 8. 24.)

○ 대형공사 구민 감시관 전문성 강화

∙ 대형공사 구민감시관 위촉 : 12개소, 29명

∙ 공정별·분야별 체크리스트 작성 : 2개소, 2건

- 체크리스트 검사 결과 기준미달 사례 없음

○ 옴부즈만 활동 강화

∙ 확대구성 : 1명(행정) → 3명(행정·토목·건축분야)

∙ 국민권익위원회 방문 컨설팅 : 4. 28.

- 상위법에 근거한 조례개정, 민원처리 전과정에서 옴부즈만 참여 권고

∙ 시 옴부즈만 간담회 및 세미나 참석 : 2회(6. 22. / 9. 28.)

□ 향후계획

○ 명예구민감사관 동 감사 참관 : 10월

○ 옴부즈만 운영 활성화를 위한 간담회 개최 : 10월

○ 명예구민감사관 간담회 개최 : 12월

○ 대형공사 구민감시관제 지속 추진

공공갈등의 예방과 해결을 위한 선제적 대응

□ 추진방향

○ 정책추진과정에서 발생하는 갈등의 사전예방과 관리체계 마련

○ 갈등관리 시스템 구축을 통한 적극적ㆍ체계적 갈등 조정

○ 공직자 갈등관리의 인식개선 및 갈등대응 역량 강화

□ 추진실적

○ 공공갈등관리심의위원회 구성 : 1. 12.(14명)

○ 공공갈등 사전진단제 실시 : 1 ~ 2월

○ 민원(갈등)사례집 자료 수집 및 작성 : 1 ~ 9월(22건)

○ 공공갈등관리심의위원회 개최 : 3. 31.

∙ 종합계획 보고, 대상사업 등급 확정 : 11개 사업(A등급 5, B등급 3, C등급 3)

○ 공공갈등 대응계획 수립 및 시행 : 5월

○ 공공갈등관리 직원 역량강화 집합교육 : 6. 15. / 직원 117명

○ 공공갈등관리 정기 모니터링 및 사전진단 추가 실시 : 7 ~ 9월

∙ 모니터링 : 13건(등급 확정 11, 등급 미확정 2건)

∙ 사전진단 추가 실시 : 12건

□ 향후계획

○ 공공갈등관리 직원 역량강화 사이버교육 : 10월 / 전 직원

○ 공공갈등관리 실태 점검ㆍ평가 : 10 ~ 11월

○ 공공갈등관리심의위원회 개최 : 11월

○ 민원(갈등)사례집Ⅱ 작성 마무리 및 발간 : 10 ~ 12월

‘주민의 소리’ 주민건의사항 관리시스템 구축

□ 추진방향

○ 주민건의사항을 통합적으로 관리할 수 있는 시스템 구축을 통한 효율적 민원 관리 및 주민 만족 행정서비스 제공

□ 추진실적

○ 시스템 구축 계획 수립 및 완료 : 1 ~ 7월

∙ 구    성

메인화면	건의사항 등록	건의사항 처리	처리사항 통보
공지사항 건의사항 총괄현황 답변대기 건의사항 협조대기 건의사항 최근수정 건의사항	주민 건의사항 등록	부서별 건의사항 목록 - 담당부서 답변등록, 수정 - 협조부서 답변등록, 수정	건의사항 통보현황 확인 일괄 통보기능
인수인계	건의사항 통계	공지사항	관리자 페이지
초기 담당자 지정 인사이동 또는 업무분장 변경 시 인수인계처리	인포그래픽 통계현황 (동별, 연도별) 동별 통계 부서별 통계 분야별 통계	공지사항 등록 공지사항 목록	부서관리 접속로그 관리 관리자 관리

∙ 관리대상 : 주민건의사항(새해공감 토크, 구청장 바로소통실 등)

계	완료	추진중	향후추진	장기검토	불가	기타
1,537 (100%)	751 (49%)	155 (10%)	48 (3%)	217 (14%)	336 (22%)	30 (2%)

○ 시연회 개최 : 7월

○ 직원교육 및 시스템 개시 : 8월

○ 주민건의사항 담당자 및 처리상황 현행화 : 9월

□ 향후계획

○ 주민건의사항 관리시스템을 통한 모니터링(현행화) 실시

○ 인포그래픽을 통한 통계자료 활용으로 민원 빅데이터 분석기반 마련

주민자치센터 수강생과 함께하는「소통&공감 갤러리」조성

□ 추진방향

○ 사업기간 : 1 ~ 12월

○ 작 품 수 : 8개동 149개 작품

○ 주요내용 : 구청 2 ~ 3층 복도 벽면에 동별 주민자치센터 작품을 4개월씩 순회 전시   ※작품 수에 따라 3∼4개동 동시 전시

□ 추진실적

○「소통&공감 갤러리」조성 협약식 개최 : 1. 21. / 3층 다목적실

∙ 참 석 자 : 8개동 주민자치(위원)회장

∙ 주요내용 : 구 청사 복도 갤러리 활용 주민자치센터 수강생 작품전시 협약

- 구 청사 복도 갤러리 사용 지원 및 북구 발전을 위한 공동 협력

- 작품전시 유지관리 및 기타 세부 사항에 상호 협의 추진

○ 농소3동 수강생 작품 전시 : 1. 19. ~ 4. 29. / 66작품

○ 농소1, 농소2, 강동, 효문동 수강생 작품 전시 : 4. 29. ~ 8. 31. / 48작품

○ 송정, 양정, 염포동 수강생 작품 전시 : 9. 13. ~ / 35작품

□ 향후계획

○ 송정, 양정, 염포동 수강생 작품 계속 전시 : 9 ~ 12월

Ⅳ. 2020년도 행정사무감사 지적사항 처리결과

□ 부서총괄

건 명		계	완 결	추진중	불 가	비 고
계		4	2	2
시정 요구	소 계	2	1	1
	예방적 감사 실시	1	○
	납세자보호관 제도 내실화	1		○
건의사항	소 계	2	1	1
	동행정복지센터에 공사현황(2,000만원 이상) 통보 필요	1	○
	동행정복지센터 공공요금 알림판 설치 등 기후위기 대책 마련	1		○

□ 처리결과

구 분	시정요구·건의사항	처 리 내 용	처리 결과
시정	① 예방적 감사 실시 - 감사실시 결과를 보면 자체 감사를 매년 실시함에도 불구하고 유사사례가 계속 지적되고 있음. 외부감사에 유사사례가 재차 지적되는 일이 없도록 제도 개선 등을 통해 예방적 감사를 실시하여 주기 바람.	∘예방적 감사를 위하여 반복 지적되는 사례에 대한 감사사례 책자를 제작하여 배부하였으며 상반기 감사사례 교육을 실시하였음. ∘또한, 새올행정시스템 게시판에 감사사례 배너를 신설하여 타 지자체 감사사례 및 자체감사 지적사례를 주기적으로 게시(10회)하여 직원의 업무역량 강화를 위해 노력함.	완 결

구 분	시정요구·건의사항	처 리 내 용	처리 결과
시정	② 납세자보호관 제도 내실화 - 납세자의 입장에서 고충민원을 해소하고 납세자의 권리를 보호하는 납세자보호관 제도를 운영하고 있는데, 연간 실적이 저조하므로 내실 있게 운영될 수 있는 방안을 마련해 주기 바람.	∘고충민원은 불복청구기간 까지도 경과한 처분을 대상으로 하므로 접수건수의 대폭 증가에는 한계가 있으나 적극적인 홍보로 전년 대비 다소 증가하였고(1건 → 5건), 세무 상담의 질 향상으로 9월 현재 이미 전년 상담실적을 상회하고 있음(89건 → 97건) ∘제도의 내실 있는 운영을 위해 ‘찾아가는 세무상담의 날’을 운영(4회)하여 주민이 모이는 현장을 직접 찾아가 세금상식 강연 및 세무상담을 실시하고, 납세자보호 관련 법령개정안을 제안하는 등 납세자 권익보호를 위해 노력하고 있음.	추진중
건의	① 동행정복지센터에 공사현황 (2,000만원 이상) 통보 필요 - 구청에서 시행하는 공사현황을 동별로 통보해 주라고 수차례 건의했으나, 아직도 개선되지 않고 있음. 통보는 공사부서에서 해야겠지만, 주민소통담당관에서 총괄하여 챙겨 주기 바람.	∘동행정복지센터와 사업부서간 공사현황에 대한 원활한 정보공유를 위하여 전 부서에 각종 공사 추진 시, 동행정복지센터에 통보해줄 것을 요청(‘20.07.30)하였으며, ∘아울러, 각종 자생단체 회의 자료로 활용하여 주민에게 홍보할 수 있도록 동별 현안사업 및 주요공사현황을 동행정복지센터에 통보하였음(‘21.01.06.)	완 결

구 분	시정요구·건의사항	처 리 내 용	처리 결과
건의	② 동행정복지센터 공공요금 알림판 설치 등 기후위기 대책 마련 - 동행정복지센터에 전기, 가스, 수도 사용량을 주민들한테 알려줄 수 있는 알림판을 설치하거나, 환경에 대한 주민 인식 개선 교육을 실시하는 등 지금부터라도 기후위기에 대응할 수 있는 구체적인 대책을 마련하여 주기 바람.	∘각종 단체 및 주민회의 시 기후위기 대책을 위한 주민교육을 상시 실시하고 있으며, 동 행정복지센터 실내 적정온도 설정 등 에너지 절약을 지속적으로 추진하고 있으며, ∘동 행정복지센터 전기, 가스, 수도 사용량을 동 게시판 및 동 홈페이지에 안내하고 있음.	추진중

Ⅴ. 2020. 10. 1. ~ 2021. 9. 30. 구정질문에 대한 주요 추진상황

: 해당없음